Nạp tiền qua chuyển khoản — từng bước, không bỏ sót

Chuỗi ký tự hoặc mã số bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển tiền. Hệ thống dùng thông tin này để tự động ghép lệnh và cộng số dư vào đúng tài khoản.

Bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn bằng cách xác nhận số điện thoại đăng ký ví — thực hiện một lần, áp dụng cho mọi giao dịch sau.

Giao dịch đã được nhận nhưng hệ thống chưa ghép lệnh xong — thường do nội dung chuyển khoản chưa khớp hoặc cần xác minh thêm từ phía ngân hàng phát lệnh.

Số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần giao dịch, do kênh thanh toán và cấp tài khoản quy định. Hạn mức hiển thị rõ trong trang nạp tiền trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Quá trình hệ thống hoặc đội hỗ trợ so sánh lệnh chuyển khoản của bạn với dữ liệu ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã đến và cộng đúng số dư.

KYC — xác minh danh tính — là bước cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống khớp với chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng, giúp bảo vệ giao dịch và tránh gian lận.